5 марта 2020 года впервые в Украине состоится европейская конференция по практическому применению сервис-дизайна.
4Service Group и HubOne предлагает участникам конференции эксклюзивное знакомство с сервис-дизайном и возможность самостоятельно ответить на главный вопрос: это – Искусство для избранных или потребность времени?
Тема конференции Service Design Art.Искусство мыслить по-другому: как создавать уникальный сервис и желаемый клиентский опыт.
Аудитория. Представители бизнеса, руководители компаний, новаторы маркетинга, бизнес-респонденты, которые профессионально позиционируют своих клиентов, мобильно реагируют на потребности клиента, легко становятся на позицию клиента, способны принимать правильные решения в режиме реального времени.
Формат. Интерактивная конференция с элементами воркшопа. Совместная работа спикеров и аудитории над освоением технологий создания инновационных сервисов и продуктов. Применение инструментов на практике, по принципу «learning by doing».
Ролевые позиции участников: Фанат / Эксперт / Скептик / Новичок
Программа ServiceDesignArt:
- 4 блока выступлений, посвященных этапам сервис-дизайна: Исследование, Генерация идей, Внедрение изменений, Жизнь после проекта;
- воркшопы от практикующих европейских фасилитаторов Service Design, применение инструментов по генерации идей, эмпатии и сотворчеству;
- изучение методологии Service Design через опыт и выводы компаний разной специализации;
- поиск отличий и сходств реализации проектов в европейских и украинских компаниях.
Спикеры. На конференции выступят специальные гости из Украины, Румынии, Нидерландов.
- Лакрамиора Логин, Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy
- Адела Кристеа, Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy
- Тим Шурман, Владелец и партнер DesignThinkers Academy
- Рассахацкий Александр, Руководитель по Сервис-Дизайну. Альфа-банк
- Наталья Шматько, Директор департамента клиентского опыта и управления сетью. Multiplex
- Юлия Штыпула, Head of Customer Experience. ПУМБ
- Catalina Sofrac, Consumer Insights & Analystics Manager, Philip Morris
Контакты: 38 (067) 408 97 11, info@4service.ua, Владислав Цюк.
Официальная страница конференции ServiceDesignArt: http://bit.ly/36LQmYj
